业内人士向雨果网透露,尽管英国、法国、德国等欧洲发达国家的电子商务市场非常成熟,但是对一些高质量的中国商品仍有很大的需求空间。一些跨境电商企业正在利用各种电商平台将“中国货”卖给欧洲人。
英国的电子商务就非常发达。人们除了在eBay、亚马逊等平台上购买东西,还在Facebook、推特等社交媒体达成交易。不同区域的民众可以加入Facebook、推特的当地群,在群里出售、购买各类商品。
社交媒体成为了免费电商平台
曾几何时,eBay是销售商品的唯一去处。但是,如今eBay似乎没有像当年那么有吸引力了,因为它的商品刊登费高居不下,同时卖家与买家之间发生的争端也越来越多。
如今社交媒体纷纷涌现,Facebook、推特等为人们提供了大量销售商品的机会,最重要的是它们不会收取任何费用。
来自肯特郡的查普曼运营了一个名为Ollie & Roo销售布料、礼品和卫浴用品的公司。他说:“我在eBay卖了很多商品,收效不错。但是最近效果不佳,商品不是卖不出去,就是价格很低。”
“后来我在Facebook的一些群里向本地顾客推销我的商品。我发现在一个小社区或者乡村里的页面里,可以很容易地与当地人达成交易。我想这主要是人们都住在一个小圈子里,彼此之前互相熟悉,因此乐于在网上购买和交换自己的东西,也更容易认同你的价格。”
Facebook公司表示,现在至少有1000个群,通过FaceBay网站,你可以进入这些基于不同地理位置的群。
如果在群里你想搜索一些销售信息,只要输入“待售”(for sale),然后再选择你所在的位置或者输入邮政编码,你就可以进入本地群了。比如英国西部布里斯托尔市的一些妈妈们在本地群里购买、销售小孩们的衣服、玩具、用具等,目前该群有497个成员。这是一个封闭式的群,如果你要加入该群,就要在右上角点击“加入该群”。你得获得群管理员的许可后,才能进入该群。此外,有些群也允许群成员拉你进去。
与此同时,推特也提供了一个越来越受欢迎的商品买卖渠道。你只要在推特输入#待售以及其他#,然后在选择你所在的地点,你就可以找到很多商品,包括相机、节日礼券、电脑游戏等。
不过,虽然商家们可以在Facebook、推特上免费发布产品,但是这些社交媒体没有提供像eBay那样的解决方案服务。比如eBay可以识别某些人没有付款,但是刻意撰写负面评价或者低评分,eBay将删除这些评论;如果某个买家拒绝支付,eBay将会制裁该买家,禁止其购买权限或者暂停其账户。
eBay之外的其他电商渠道
卖家和买家可以直接通过APP商议价格,然后见面进行交易,其作用在于帮助他们在付钱之前了解商品。
如果你想出售手头上的书籍、DVD、CD、手机和电器,那么一个叫Zapper的APP可以帮助你,你只要通过APP扫描该商品的条形码,就可以获知价格。如果你满意Zapper 给出的价格,就可以将这些东西寄给它,然后Zapper 会将钱打到你的账上。
不过,通过社交媒体购买东西还是需要谨慎,因为近来顾客投诉越来越多。贸易标准机构发言人 David MacKenzie表示:“通过社交媒体进行交易所产生的问题很多,包括销售假货、不发货等等。”
“如果发现购买的东西不好,那将很难确认真正的卖家是谁,因此也无法进行投诉。消费者必须认识到,许多非专业卖家会通过社交媒体出售商品,但是消费者的权利往往无法得到保护。”(编译/雨果网 吴以辉)