【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
【预订须知】【早上出发的团】前一天22点之前联系客人【中午出发的团】当天12点之前联系客人我们不会提早联系，如果您下单较早，请耐心等待。1. 根据当地交管局要求，任何年龄婴儿或儿童必须占座，请务必提前购买儿童套餐（儿童套餐只含车费，门票等其他费用自理）。2. 团队行程中，不可以提前离团或中途脱团，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用，游客离团或脱团后可能发生的任何意外需自行承担责任，敬请谅解。3. 因为部分客人在本行程结束之后会有其他行程（如赶火车），所以全团应在规定时间离开景区，现场可能要求客人签署守时协议，请予以配合。4. 在旅游旺季或其他一些特殊情况下，行程的出发时间可能会提前或略微延后（具体出发时间以导游通知为准），届时请提前做好准备。5. 所有报价只含景区首道大门票，若部分子景点关闭无任何退费；因堵车、景区排队等原因，前述抵离时间仅供参考。在不减少景点的情况下，我们可调整行程。6. 西北早晚温差大，干燥少雨，紫外线强，到这些地区旅游除必备太阳镜、帽子等防晒品外，春、秋、冬季请自带厚实的外套手套、帽子等，以抵御早晚的寒气。7. 日出日落景观会受天气情况而影响效果，请查询当地天气预报后再做决定，一旦下单，不得因为天气原因为由退团。8. 景点针对各类优惠证件人群有相应的优惠政策，请携带相关有效优惠证件并且需提前出示方可享受。9. 由于不可抗力因素如天气原因、交通阻塞、罢工等等原因造成景点无法游览，为了您的安全，工作人员有权要求客人中止行程活动，本社只负责退还团队门票价差额，其余一概不退，不承担由此造成的损失和责任，如产生其他费用客人自理。因政策调动及节假日调高费用由客人自理。10. 如因客户实际出行人数及行李数超出客户所预定车辆标准且无法调整解决的，一切损失由客户自行承担。
【人群说明】1、70周岁（含）以上老年人需确保身体健康适宜出行，需至少一名25成年旅客全程陪同出行。2、孕妇、心脏病、恐高症等特殊人群不宜参加本团，请勿预订。
【费用包含】包车指一辆车的价格，一般为5座车，可坐1-4人。车辆所需费用：车辆燃油费、停车费、高速费、车辆使用费、进城费、拥堵费。用车时间根据行程不同而不同，半日游为6-7小时用车，一日游为12-13小时用车。
【费用不含】不含景区门票、景区内往返区间车等和景区相关的任何费用；2.任何套餐都不含任何景区自费项目（包括但不限于自行车，观光车，畜力车，骑行等）；1.不含免费接送范围之外的区域的接送费用。2.超时及超公里费用，按照50元/小时收取超时费，请注意用车时间，行程新增所产生的费用根据实际情况和客服协商。不含上述“费用包含”中未提及的任何费用。无导游服务，因为主要是自然景观，且张掖本地无专业导游，本行程旅行社只派遣司乘人员做衔接之职，敬请谅解。
【退款说明】使用日期开始前1天17:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始当天00:00之前申请，收取15.0%/张手续费；使用日期截止当天00:00之后申请，收取90.0%/张手续费；