CCAA继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案.docx
管理体系认证基础
2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。（1分） [单选题]
1. 核心竞争力理论
2. 战略管理理论
3. 学习型组织理论
4. 企业文化理论
4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
6. 系统的特征包括：（）。（1分） [多选题]
1. 集合性
2. 层次性
4. 综合性
8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。（1分） [单选题]
1. 需要层次理论
2. 成就需要理论
3. X理论
4. Y理论
10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
12. 管理信息系统的主要特点是：（）。（1分） [多选题]
1. 系统的观点
2. 信息的处理
3. 计算机的应用
4. 数学的方法
14. 管理信息具有三个基本特征：（）（1分） [多选题]
1. 价值的不确定性
2. 内容的可干扰性
3. 信息的可预测性
4. 形式和内容的更替性
三、
2. 下列哪些是能源管理体系系列标准：（）（1分） [多选题]
1. ISO50001
2. ISO50003
3. ISO50004
4. ISO50015
4. 2018年3月，ISO正式发布ISO45001标准，该标准是：（）（1分） [单选题]
1. ISO第二次修订后发布
2. ISO第三次修订后发布
3. 与OHSAS18001标准合并使用
4. ISO首次发布
6. “ISO9000系列标准”，也称其为“ISO9000族标准”。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
8. ISO最新发布的ISO19011《管理体系审核指南》标准是在：（）（1分） [单选题]
1. 2018年
2. 2016年
3. 2015年
4. 2013年
10. 2001年，我国就发布了《职业健康安全管理体系规范》标准。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
12. 针对某个特定领域，如质量、环境、能源等都会实施管理，不同企业的管理的深度和广度是不相同的。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
14. 我国对口ISO/T176技术委员会是：（）（1分） [单选题]
1. SAC/TC 151
2. SAC/TC 207
3. SAC/TC 301
4. SAC/TC 34
2. 认证机构对公正性管理不包括最高管理者对公正性的承诺。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
4. 认证机构准备扩展ITF16949汽车质量管理体系认证，正确的做法是（）（1分） [单选题]
1. 依据ISO9001标准，结合汽车行业特点实施认证
4. 获得质量管理体系业务范围39大类中第22类认可
6. 管理体系认证机构只要符合ISO/IETS17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求第1部分要求》就可以开展认证工作了。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
8. 在我国，获NS认可的G/T19001、G/T24001管理体系，认证机构可以在认证证书上使用IF-ML标志。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
10. 只要可能，认证机构应将投诉的处理结果正式通知给投诉人。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
12. 组织通过了管理体系认证，所产生的预期结果是（）（1分） [单选题]
1. 产品100%合格
2. 组织提供的是优质的产品和服务
3. 组织的产品和服务本身被证明符合ISO标准或规范
4. 获得认证的管理体系的组织，在所确定的认证范围内，制定方针，定义过程，以实现管理体系目标
14. 认证机构下列哪种活动可能对认证公正性产生影响（）（1分） [多选题]
1. 接受认证客户的资助
2. 开展与认证客户相同的生产经营活动
3. 向客户建议通过本机构的培训认证会更简单
4. 与咨询机构联合投标
2. 认证的价值取决于第三方通过（——、——）的评定所建立的公信力的程度。（）（1分） [单选题]
1. 认真、专业
2. 专业、开明
3. 公正、有能力
4. 开明、符合性
4. 认证机构应能证明已对认证活动引发的风险进行了评估，并对各个活动领域和运作地域的业务引发的责任作了充分的安排，是指，（）（1分） [多选题]
1. 认证机构应对认证活动引发的风险进行评估
2. 考虑各个活动领域和运作地域的业务引发的责任
3. 考虑投保认证责任险或建立专项储备金
4. 减少认证组织数量
6. ISO/IE17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求第1部分：要求》第10章规定了“认证机构管理体系要求”，请问，这里的“认证机构要求”与“认证机构管理体系要求”是什么关系（）（1分） [多选题]
1. 是一回事，不同的表述。
2. 一个是合格评定要求，一个是管理体系要求，管理体系要求保证合格评定要求持续有效实施。
3. 管理体系要求是为确保认证机构的认证活动持续满足其自身要求。
4. 都是管理体系要求。
8. 认证活动结束后再向被认证组织收取认证费用可能对认证的公正性产生威胁。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
10. 只要可能，认证机构应将投诉的处理结果正式通知给投诉人。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
12. 公正性是指：实际存在的并被感知到的客观性。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
14. 关于认可错误的表述是，（）（1分） [单选题]
1. 认可是表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明
2. 认可是一项特殊的认证评价活动
3. 认可是一项合格评定活动
4. 认可是证实管理体系认证机构具备实施特定合格评定活动的能力
2. 不同的特定管理体系的技术领域分类结果都是相同的。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
4. 当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要有第一阶段。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
6. 认证机构需要对监督活动进行设计，以便定期对管理体系范围内有代表性的区域和职能进行监视，包括获证客户及其管理体系的变更情况。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
8. ISO/IETS17021《合格评定管理体系审核认证机构要求》系列标准中对哪些认证职能提出知识和技能要求。（）（1分） [多选题]
1. 认证申请评审、选择审核组、策划审核活动
2. 审核实施
3. 认证决定
4. 客户服务人员
10. 管理体系认证机构应对开展的业务领域进行业务分类，可能涉及（）（1分） [多选题]
1. 按39大类进行管理
2. 按认证制度所有者规定
4. 认证机构进行行业分析确定业务分类
12. 如果客户有多个场所，则应确保认证机构与客户之间具有覆盖认证范围内所有场所的在法律上具有强制实施力的协议。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
14. 管理体系认证过程不包括认证机构与其客户间的信息交流及处置。（）（1分） [判断题]
1. 正确
2. 错误
1. 以管理体系的有效人数及其它因素为基础
3. 主要考虑认证产品的产量
4. 考虑组织所处的特殊风险
4. 多场所组织的中心职能包括：（）（1分） [多选题]
1. 统一的管理评审
2. 统一的内部审核程序
3. 统一的管理体系
4. 中心职能的外包
1. 0.8
2. 0.7
3. 0.6
4. 0.5
1. 正确
2. 错误
1. 正确
2. 错误
1. 正确
2. 错误
14. 多场所审核抽样的抽样条件是：（）（1分） [单选题]
1. 各场所风险和复杂程度可以差异较大
2. 每个场所均运行过程相似
3. 过程、产品和服务可以有较大
4. 可以有不同的法规体系
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CCAA 质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基础知识)
一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案并将答案填写在表格内。每题 1 分共40 分)
1. 根据 GB/T19001-2016标准 7.4.3 条款的要求组织应确定并实施必要的验证活动以确保( )。
(A)采购的产品价格最优
(B)采购产品到货及时
(C)采购的产品满足规定的采购要求
(D)以上都对
2.组织应对( )进行监视和测量以验证产品是否符合规定的要求。
(A)产品的质量
(B)产品的特性
(C)合同的要求
(D)规定的要求
3.组织应当对( )过程实施过程确认。
(A)生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
(B)问题在产品使用后或服务在交付后才显现的
(C)关键的
(D)A+B
4. 质量管理体系审核时通常不必在意以下哪些设备是否处于校准状态( )
(A)低温实验箱
(B)计量室使用的温度计
(C)车间使用的电度表
(D)安装轮胎用的力矩扳手
5. 在 GB/T19000 标准中有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征称为( )。
(A)特点
(B)特征
(C)性质
(D)特性
6.略
7.由国务院颁布的我国有关认证认可有关的法规是( )。
(A)认证认可条例
(B)认证及认证培训、咨询人员管理办法
(C)认证咨询机构管理办法
(D)认证培训机构管理办法
8.以下说法不正确的是( )。
(A)返修包括对以前是合格的产品为重新使用所采取的修复措施
(B)为使不合格产品达到预期用途而采取的措施称为返修
(C)返修后产品经验证可能成为合格品
(D)返工后的产品可能成为合格品
9.依据 GB/T19001-2016标准以下说法正确的是( )。
(A)应对不合格品进行返工
(B)应保持不合格性质的记录
(C)对所有不合格品均应采取纠正措施
(D)以上都正确
10.世界遗产公约规定世界遗产所在地国家必须保证遗产的真实性和完整性。世界遗产的功能第一层是科学研究第二层是教育功能最后才是旅游功能。目前很多地方都在逐步改正但还有诸多不尽人意的地方。从这段文字我们能推出的是( )。
(A)很多世界遗产所在地国家都过分注重其旅游功能
(B)世界遗产所在地国家应该妥善保护世界遗产
(C)世界遗产最宝贵的价值是其科学研究价值
(D)目前仍有不少违反世界遗产公约的行为存在
11. 设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是( )。
(A)设计输出
(B)设计评审
(C)设计验证
(D)设计确认
12.某综合性大学理科学生多于文科学生并且女生多于男生如果上述断定为真则以下哪项关于
该大学学生的断定也一定为真
1.文科的女生多于文科的男生。
2.理科的女生多于文科的男生。
3.理科的男生多于文科的男生。
该三个推论中必然为真的是( )。
(A)1
(B)2
(C)3
(D)三者都不必然为真
13.某饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍经理正要求服务员用拖把擦拭干净。这属于( )。
(A)纠正
(B)纠正措施
(C)预防措施
(D)以上都不对
14.略
15.国家法定计量单位的名称、符合由( )公布。
(A)中国计量研究院
(B)国家质监总局
(C)全国人大
(D)国务院
16.根据 GB/T19001-2016标准 7.4.3 条款的要求组织应确定并实施必要的验证活动以确保( )。
(A)采购的产品价格最优
(B)采购产品到货及时
(C)采购的产品满足规定的采购要求
(D)以上都对
17.根据 GB/T19001-2016标准质量目标应( )。
(A)包括满足产品要求所需的内容
(C)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺
(D)与组织的宗旨相适应
18.根据 GB/T19001-2016标准质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准目的是使文件( )。
(A)符合与适宜
(B)充分与适宜
(C)符合与充分
(D)符合与有效
19.根据 GB/T19001-2016标准无论在其他方面的职责如何管理者代表应具有以下哪方面的职责和
权限( )
(A)确保质量目标的制定
(B)向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
(C)组织内部审核
(D)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
20.根据 GB/T19001-2016标准确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行
( )。
(A)设计和开发评审
(B)设计和开发验证
(C)设计和开发确认
(D)设计和开发策划
21.根据 GB/T19001-2016标准交付后活动不包括( )。
(A)保证条款规定的措施
(B)合同义务(例如维修服务)
(C)附加服务(例如回收或最终处置)
(D)合同评审
22.根据 GB/T19001-2016标准不合格品控制的目的是( )。
(A)防止不合格品的发生
(B)防止类似不合格品的再次发生
(C)防止不合格品出厂
(D)防止不合格品的非预期使用
23.根据 GB/T19001-2016标准( )应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
(A)设计和开发策划
(B)设计和开发输出
(C)质量管理体系策划
(D)产品实现策划
24.根据 GB/T19001-2016标准以下哪一项描述是不正确的( )
(A)质量计划是质量策划的一部分
(B)通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件
(C)质量计划通常是质量策划的结果之一
(D)质量策划是质量管理的一项活动
25.根据GB/T19000-2008 标准系统地识别和管理组织内所使用的过程特别是这些过程之间的相互
作用称为( )。
(A)管理的系统方法
(B)过程方法
(C)基于事实的决策方法
(D)系统论
26.根据《计量法》以下( )属于强制检定的范围。
(A)公用计量标准器具
(B)最高计量标准器具
(C)用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具
(D)A+B+C
(A)批质量
(B)过程平均质量
(C)样本的质量
(D)总体的质量
(A)破坏性或费用低
(B)非破坏性或费用低
(C)破坏性或费用高
(D)非破坏性或费用高
(A)连续 5 批初次检验合格
(B)累计 5 批初次检验合格
(C)连续 5 批中 2 批初次检验合格
(D)连续 2 批初次检验合格
(A)输出
(B)评审
(C)验证
(D)确认
(A)质量管理体系
(B)产品
(C)过程
(D)产品和过程
( )。
(A)符合性、实施性和有效性
(B)符合性、充分性和有效性
(C)适宜性、充分性和有效性
(D)适宜性、实施性和有效性
(A)针对监视和测量要求识别产品状态的标识
(B)识别监视和测量装置校准状态的标识
(C)文件修订状态的标识
(D)设备完好状态的标识
(A)生产和服务提供过程的作业指导书
(B)产品接收准则
(C)生产和服务提供过程的程序文件
(D)工艺试验规范
(A)所有的生产和服务过程
(B)与产品检验活动有关的过程
(C)不能由后续的监视和测量加以验证的过程
(D)以上所有过程
(A)产品
(B)过程
(C)体系
(D)A+B
37.“由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分并已在社会上引起了很大的反响乳制品厂决定
尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是( )。
(A)8.5.2
(B)8.2.1
(C)8.3
(D)7.2.3c)
38.“检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是( )
(A)8.2.3
(B)8.2.4
(C)4.2.4
(D)8.4
39.“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。” 最适用于这一情景的条
款是( )。
(A)8.5.2
(B)5.6
(C)8.2.3
(D)8.4
40.( )是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术帮助分析两个变量之间的关系。
(A)直方图
(B)散布图
(C)趋势图
(D)排列图
二、判断题(判断下列各题正确的写 T错误的写 F填在相应括号内。每题1 分共 30 分)
41.组织应在设计和开发的适当阶段进行设计和开发确认以确保设计和开发输出满足输入的要求。( )
42.组织应在产品实现的全过程中针对监视和测量要求确定和实施产品的状态标识。( )
43.组织应针对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认并在实施前得到批准。( )
44.组织对申请认证前就已长期供货的供应商不必进行评价。( )
45.中国认证认可协会是认证及认证培训、咨询人员注册工作政府主管部门。( )
46.质量手册作为组织内部质量管理的纲领性文件只能对内发放不宜对除认证机构、咨询机构以外的外部组织提供。( )
47.直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大过程不稳定。( )
48.在制定部门、岗位质量目标时直接分解组织的总目标是不充分的有些具体过程是间接支持总目标的这些过程也应该建立质量目标。( )
49.预防措施是指为消除经常发生的不合格的原因所采取的措施。( )
50.与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。( )
51.无论何种外包过程组织都必须对外包方提出明确的要求并派人深入外包方的现场和过程中进行管理。( )
52.设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。( )
53.设计和开发的评审、验证、确认具有不同的目的根据产品和组织的具体情况可单独或以任意组合的方式进行。( )
55.趋势图是一种研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术。( )
56.考虑到所采购物资对随后的产品实现或最终产品的影响我们要对所有的供方制定相同的选择、评价准则。( )
57.过程方法和管理的系统方法的研究对象都是过程管理的系统方法侧重研究若干过程乃至过程网络组成的体系它是过程方法的基础。( )
58.管理者代表必须是本组织的最高管理层成员。( )
59. 根据 GB/T19001-2016标准 7.6 的要求组织有可能对以往测量结果的有效性进行评价。( )
60.根据《中华人民共和国产品质量法》产品质量检验机构如不具备相应的检测条件和能力应该委托其他有资质的机构进行检测。( )
61. 各层次的质量管理体系文件应由各层次的行政主管领导批准。( )
62.对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件可称之为质量计划。( )
63.除了形成文件的程序、作业指导书、规范、指南、质量计划、标准外图样、过程图、流程图和(或)过程描述、组织结构图、生产进度表、经核准的供方清单、测试和检查计划都是质量管理体系文件。( )
64.产品质量法可适用于建筑工程和建材产品、建筑构配件。( )
69.《计量法》适用于在我国境内建立计量基准器具、计量标准器具进行计量检定制造、修理、销售、使用计量器具。( )
70.“以顾客为中心”是质量管理的原则之一。( )
三、多项选择题(从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案并将答案填写在表格内。选错选项时不得分全选对得 2 分少选时每个选项得 0.5 分。共 30 分)
71.以下属于 GB/T19001-2016标准 6.3 中的“支持性服务”的有( )。
(A)生产设备
(B)售后维修服务网点
(C)内部局域网
(D)提供送货上门服务时使用的运输工具
72.以下哪些属于顾客财产( )
(A)组织按顾客的要求从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
(B)顾客提供的用于加工产品的模具
(C)宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
(D)某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
73.依照《产品质量法》规定进行监督抽查如果发现产品质量不合格的情况可能产生的后果包括( )。
(A)限期改正
(B)责令停业、限期整顿
(C)吊销营业执照
(D)处以相应数额的罚金
74.依据 GB/T19001-2016标准以下哪些是正确的?( )
(A)不允许使用或交付不合格品
(B)识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付
(C)根据不合格品的性质和影响可以采取不同的处置方法
75.略
76.过程能力分析可以用来( )。
(A)评价设备的生产能力
(B)评价产品质量的发展趋势
(C)估计预期的不合格品数量
(D)预测设备的无故障运行的概率
77.关于统计过程控制(SPC)图的概念及其用途以下说法正确的是( )。
(A)SPC 图或“控制图”是将过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图
(B)SPC 图上标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
(C)控制图的用途是帮助判断过程的稳定性这个通过检查所点绘的数据与控制限的关系来实现
(D)控制图使用控制限来判断因此只有第一类错误
78.根据 GB/T19001-2016标准 7.2.2 条款组织进行合同评审活动应确保( )。
(A)产品要求已得到规定
(B)产品的价格最合理
(C)组织的设备能力可满足相应的生产要求
(D)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决
79.根据 GB/T19001-2016标准组织的设计确认活动应( )。
(A)依据所策划的安排对设计和开发进行确认
(B)只要可行确认应在产品交付或实施前完成
(C)确认活动必须有顾客参加
(D)确认结果及任何必要措施的记录应予保持
80.根据 GB/T19001-2016标准组织对供方进行选择和评价时应( )。
(A)根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方
(B)根据供方的销量来选择供方
(C)应制定选择、评价和重新评价的准则
(D)保持必要的评价记录
(A)计量抽样方案
(B)调整型抽样方案
(C)计数抽样方案
(D)非调整型抽样方案
82.根据 GB/T19001-2016标准 7.5.5“产品防护”条款中的“防护”包括( )。
(A)搬运
(B)保护
(C)贮存和产品标识
(D)包装和防护标识
(B)组织内部的合同制人员
(C)制造厂聘用的保安
(D)制造厂临时聘用的生产人员
(A)标识、检索
(B)贮存、保护
(C)保留和处置
(D)保存期限和处理
85.《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准分为( )。
(A)国家标准
(B)企业标准
(C)专业标准
(D)地方标准
CCAA 质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(审核知识)
一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案并将相应字母填入相应括号内。每题 1分共 20 分)
1.在现场审核活动开始前以下说法正确的是( )。
(A)审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方
(B)受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决
(C)任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意
(D)审核计划在审核启动后不能再修改
(A)进行文件初审
(B)召开末次会议
(C)编写审核报告
(D)确定纠正措施
(A)在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审
(B)只在第一阶段审核时进行文件评审第二阶段审核无需开展文件评审
(C)只在现场审核前进行文件评审现场审核时无需开展文件评审
(D)由组长与受审核方确定文件评审的时机
4.以下不属于末次会议内容的是( )。
(A)向受审核方介绍审核情况
(B)宣布审核发现和审核结论
(C)验证不符合项的纠正措施
(D)介绍监督审核的规定
5.现场审核结论由( )作出。
(A)认证机构
(B)审核委托方
(C)审核组
(D)审核组根据认证机构的决定
6.现场审核过程中当受审核方提出扩大认证范围的要求时审核组长应该( )。
(A)宣布中止审核
(B)明确告知受审核方:不能接受此要求仍按原计划进行审核
(C)与审核委托方和受审核方进行沟通
7.下列说法正确的是( )。
(A)审核中所收集的信息都可作为审核证据
(B)审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息
(C)审核证据只能是定量的
(D)现场操作人员的回答不能作为客观证据
8.我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门( )
(A)CNCA
(B)CCAA
(C)CNAS
(D)CNASC
9.审核组长( )。
(A)必须由高级审核员担任
(B)必须由专业审核员担任
(C)可以由实习审核员担任
(D)由具有审核组织管理能力、了解审核程序的审核员担任
10.审核目的由( )来确定。
(A)审核组长
(B)受审核方
(C)审核委托方
(D)认证机构
11.审核某机械加工厂时可以作为质量管理体系审核准则的是( )。
(A)工业企业厂界噪声标准
(B)加工零件的图纸和指导书
(C)生产设备的安全操作规程
(D)生产设备的维修保养记录
12.某企业在部门设置中有企管办其职责一般包括了( )。
(A)产品质量检验
(B)协调生产进度
(C)企业管理制度的建立和实施
(D)企业档案管理
13.集团公司对子公司的审核属于( )。
(A)第一方审核
(B)第二方审核
(C)第三方审核
(D)以上都不正确
14.关于现场审核的首、末次会议从以下描述正确的是( )。
(A)现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持
(B)现场审核的首次会议必须由审核组长主持末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
(C)现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持
(D)现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持
15.关于检查表以下说法正确的是( )。
(A)它是审核员对审核活动进行具体策划的结果
(B)它应提前交给受审核部门的人员认可
(C)它必须经过管理者代表的批准
(D)它有标准规定的统一格式
16.根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》(第 2 版)申请人应具有至少( )年技术或管理岗位的工作经验。
(A)2
(B)3
(C)4
(D)5
17.根据GB/T19011-2003 标准受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员其中哪一项不是合理理由( )
(A)该审核员审核能力不够
(B)该审核员曾为本公司提供过咨询
(C)该审核员一年前是本公司的雇主
(D)该审核员有缺乏职业道德行为
18.对审核后续活动下列说法正确的是( )。
(A)如需采取纠正、预防或改进措施此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施不视为审核的一部分
(C)应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证但验证不是随后审核活动的一部分
(D)审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这
种情况下在随后审核活动中不必保持独立性
19.单件小批生产类型的特点是( )。
(A)产品品种很少
(B)生产条件稳定
(C)产品品种很多
(D)专业化程度很高
20.按( )来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。
(A)产品
(B)地区
(C)职能
二、判断题(判断下列各题正确的写 T错误的写 F填入相应括号内。每题1 分共 15 分)
21.针对组织结构存在的某些缺陷通过设立临时性或协调组织实现协调这种协调方式属于结构协调方式。( )
22.由于质量管理体系认证规则发生变更持证组织不能持续符合变更后的要求认证机构可以撤销该组织的认证资格( )
23.所有原材料都必须具有可追溯性。( )
24.所有认证机构必须经 CNAS 认可后才能从事认证工作。( )
25.审核员注册时可接受的审核经历包括第二方审核经历但应从 CCAA 承认的第二方审核机构获得。( )
27.企业目标为企业决策指明了方向是企业计划的重要内容也是衡量企业实际绩效的标准。( )
28.技术专家是向审核组提供特定知识或技术的人员可以承担部分审核任务。( )
29.根据GB/T19011-2003 标准能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。( )
30.对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划的重要内容。( )
31.对于多场所组织在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。( )
32.根据GB/T19011-2003 标准对第三方认证审核而言审核组的审核结论即为是否推荐注册(包括有条件推荐)。( )
33.第一方审核不必评审受审核方的文件。( )
34.当审核组长对受审核方提交的不符合报告验证合格时审核即告结束。( )
三、简答题(每题 5 分共 15 分)
36.以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
①销售科长说:“我们 2007 年 1 月至今已处理 39 份顾客报怨顾客总体比较满意”。
②审核员查阅了 39 份顾客抱怨处理记录经核对该企业的《顾客抱怨管理制度》认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确还可加以完善。
请指出每一句话分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
37.请简要叙述认证范围与审核范围的区别。
38.工厂不合格品控制程序规定:车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核(写出 2-3 个步骤)
四、阐述题(每题 10 分共 20 分)
39.如何依据GB/T19001-2016 标准对“顾客财产“进行审核
40.查设计和开发更改时审核员在询问设计和开发更改的有关规定后抽查了3个不同专业组在2015年 8-12 月间的更改单都有授权人员的审批修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求为什么如果请您去审核您会怎么做
五、案例分析题(每题 6 分共 30 分)
请对以下场景进行分析写出不符合标准条款的编号及内容并写出不符合事实。
41.审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的公司已经查到全部产品的编号通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品但目前已经发出 500 台我们已经决定只要顾客提出来我们就予以退换。
42.审核员在供应部抽查采购合同抽查到的三份购买钢筋的合同(编号分别为 019、011 和 009)中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”审核员问供应部负责人国家标准有无具体编号和名称供应部负责人随即问采购员采购员说:“不清楚设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计科电话但电话无人接听供应部负责人很抱歉地说过一会儿我告诉你具体的名称和编号。
43.审核员在成品车间审核时发现 A 产品装配后直接包装出厂检验员一般不做检查。询问检验员检验员说:按照合同这批产品全部由顾客验收对不合格的产品顾客当声拒收因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。
44.某公司对热处理工序进行了过程确认审核员在现场审核时看到一份编号为 WZ-053 标有“受控”标识的作业指导书规定退火加热温度为 800±20℃但退火炉温度控制仪显示为 830℃工人回答说温度高一些对退火质量有保证。
45.车间规定废品率不能大于 0.5%。审核员在审核时发现本月前 20 天废品率均在 0.25%到 0.35%上下但最近连续 5 天的废品率为 0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。审核员就问你们的废品率已经连续 5 天接近 0.5%了对此情况车间采取了什么行动车间主任说:“是吗有这样的情况吗不过0.49%还在 0.5%以下问题不大。”
CCAAQMS体系审核员认证规则测试题.docx
《质量管理体系认证规则》 培训测试题
（2019 年 6 月 25 日）
姓名：
一、 填空题（共 40 空， 每空 2 分）
1． 《质量管理体系认证规则》 是 发布的行政规范性文件。
2．《质量管理体系认证规则》 将于 年 月 日起正式实施， 今后， 凡开展 GB/T19001/ISO 9001 质量管理体系认证活动， 均应遵守本规则的规定。
3．《质量管理体系认证规则》 强调了认证人员应对认证的 承担相应的法律责任。认证人员应当遵守与从业相关的法律法规， 对 及作出的 和 的真实性承担相应的法律责任。因此， 审核员应本着客观的态度完成审核的各项活动， 如果审核案卷（如会议签到表、 公正性保证书、 审核记录、 审核报告等） 中反映的内容与事实不符， 审核员要承担相应的责任。
4. 审核组中的审核员应承担 责任。技术专家和实习审核员在审核过程中的活动由审核组中的 承担责任。
5. 认证证书应至少包含以下信息：获证组织名称、 地址和 。该信息应与其法律地位证明文件的信息 。
6. 对再认证审核中发现的不符合项， 应按要求实施纠正和纠正措施并进行 ， 验证应在原证书有效期满 完成。
7. 认证记录的管理要求：以电子文档方式保存记录的， 应采用 的电子文档格式。
8. 本规则所提及的各类证明文件的复印件应是在 上复印的， 并经复印件提供者签章（签字） 认可其与原件 。
9． 本规则明确要求， 审核组应当会同申请组织按照程序顺序召开首、 末次会议。审核组应当提供首、 末次会议签到表， 参会人员应 。未参会人员 被代替签到， 这是对认证活动真实性的具体要求。
10. 本规则明确要求， 第一阶段审核应至少覆盖以下内容：结合现场情况， 确认申请组织实际情况与质量管理体系文件描述的 性， 特别是体系文件中描述的产品或服务、 部门设置和负责人、 生产或服务过程等是否与申请组织的实际情况相 。
12. 本规则突出了围绕质量目标的实现来开展审核的思路， 强调目标导向和 PDCA 的重要性。
1） 第一阶段审核应至少覆盖以下内容：结合质量管理体系覆盖活动的特点识别对质量目标的实
现具有重要影响的 ， 并结合其他因素， 科学确定重要 。
2） 第二阶段审核应当在申请组织现场进行。重点是审核质量管理体系符合 GB/T 19001/ISO 9001标准要求和有效运行情况， 应至少覆盖以下内容：在第一阶段审核中识别的重要审核点的监视、测量、 报告和评审记录的 和 ；为实现总质量目标而建立的各层级质量目标是否 、 、 并且 。
3） 监督审核时至少应审核以下内容：总质量目标及各层级质量目标是否实现。目标没有实现的，获证组织在内部管理评审时是否及时调查并采取了 。
13. 本规则明确了审核计划至少包括以下内容：审核目的、 审核范围、 审核过程、 审核涉及的部门和场所、 审核时间、 审核组成员 （其中：审核员应标明 ；技术专家应标明 ， 如果在职应注明其服务的单位）。
14. 本规则明确规定审核报告至少包括以下内容：
1） 对各项审核要求逐项就审核证据、 审核发现和审核结论进行详细描述 ；对质量目标实现情况的评价， 应同时叙述 ；
2） 审核组组长、 审核组成员及其 。
15. 本规则明确， 发生以下情况时， 审核组应终止审核， 并向 报告：1） 申请组织对审核活动不予配合， 审核活动无法进行；
2） 申请组织的质量管理体系有重大缺陷， 不符合
GB/T 19001/ISO 9001 标准的要求；
3） 发现申请组织存在重大质量安全问题或有其他严重违法违规行为；
4） 其他导致审核程序无法完成的情况。
16. 审核时间严重不足， 低于认证规则规定的， 根据《认证机构管理办法》 第五十四条规定， 国家认监委或者地方认证监管部门应当责令其限期改正， 逾期未改正的， 并处 万元以下罚款：
17. 有下列情形之一的， 根据《认证机构管理办法》 第五十五条规定， 地方认证监管部门应当责令其改正， 处 5 万元以上 10 万元以下罚款， 有违法所得的， 没收违法所得；情节严重的， 国家认监委应当责令其停业整顿 个月直至 其批准证书：
（1） 增加、 减少、 遗漏认证基本规范、 认证规则规定程序要求， 认证人员未到审核现场或者未对认证委托人的纠正措施进行有效验证即出具认证证书的；
（2） 其他违反认证基本规范、 认证规则规定的。
二、 论述题 （请任选以下一道题进行论述） （20 分）
1． 作为审核员， 在目前的环境下， 您应该如何遵守认监委的要求？
2． 作为审核员， 怎样才能为公司的管理规避风险
体系管理质量、环境、职业健康安全等管理体系知识分享！包括ISO9001/14001/45001/13485/17025/27001/IATF16949等管理体系文件制度、表单及案例模板、企业管理培训教材PPT、电子书、审核员考试资料、体系审核报告等
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