有人认为是机遇，有人认为是资源，有人认为是努力，有人认为是能力。
其实这样的答案既正确，也不正确。
为什么这么说？
因为正确的是这些都是组成一个优秀人才的必备要素，不正确的是这些都不是核心的关键。
那么，问题来了，什么是核心的关键？
曾经，著名的管理学大师，彼得 · 德鲁克针对这个问题，提出了他老人家自己的答案。
他说：我们经过多年发现，那些高收入群体，世界500强的高管、CEO，往往转折点是在于具备了思维模式到行为模式的转变，而行为模式转变的开始就因为有了冰山下隐性能力的提升，才有今天的成就。
什么是冰山下隐性能力呢？
01
优秀人才的底层逻辑
在19世纪末，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的"冰山理论"也就传布于世。
弗洛伊德冰山理论是说：
人的意识就像是漂浮在水上的冰山一般，能让别人和自己看见的只有漏出表面的那一小部分，它们往往只是那一块冰山的一个小角落，可是还有很大一部分是藏在水下的，人们不会轻易的看见它们，而且越往下表示藏匿越深，这大部分在水下的就是潜意识的东西。
把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。
例如：应届毕业生在显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。
而在两个之间的就是潜意识，它是在水面与深处中间的那一部分，它可以隐隐约约地被看到，只要是一定的条件那么它就会很明显得展露在人们面前。
员工能力的“水上部分”包括基本知识、基本技能，是显性的，即处在水面以上，随时可以调用，是人力资源管理中人们一般比较重视的方面，它们相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，但很难从根本上解决员工综合能力的问题。
而员工能力的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度，是隐性的，即处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用。
这方面处于冰山的最下层，是人力资源管理中经常被忽视的，也经常被员工被人所忽视。
然而，如果员工的隐性板块能够得到足够的培训，那么对员工的提升将是非常巨大的，同时对企业的影响也将更加深远。
大部分企业非常重视员工的显性能力培训，诸如职业技能培训等等，好像这些培训的效果能够立竿见影地凸现出来。
却往往忽视员工隐性能力的培训，忽视职业意识、职业道德和职业态度方面的培训，因此也就很难从根本上提升企业的核心竞争力！
全方位职业化能力培训的作用就是要“破冰”，要将被培训者头脑中潜藏的意识和态度挖掘出来，将冰山水面上和水面下的部分完全协同起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。
因此，只有重视员工隐性能力的培训，才能够更大地提高员工的显性能力培训的效果！
企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。
是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。
那么，我们应该如何培训冰山下的隐性能力呢？
02
冰山下的隐性能力
我们把隐性能力分为7大模块。
①行为：五官所直接接收到的，来自他人和环境的信息后做出的行为，比如学习；打游戏；运动；演讲等等。
我们可能说：“这是你的错”（指责），或说“这是我的错”（讨好），或在伤心的时候微笑，眼中含泪说我很快乐。如果能全然接纳自己，就会有一致性的行为。
②应对方式：指人们在压力下，应对他人、环境及自己的一种行为模式，包括讨好、指责、打岔、点赞、保留意见等。
如果我们不接纳自己的感受，加以隐藏或者防卫，就是应激反应。我们常用的反应就是用不一致的沟通来防卫自己。
③感受：行为带给我们的内心感受，看不见摸不着，但是却真实存在，比如在一场会议中，领导无意讲到一个故事，这个人会联想到就是在说自己，就会有一种失落感。
我们必须接纳人类感受的全部范畴，而不是认为只有某些感受是可以接纳的。
值得我们探讨的是：想转化改变的感受是恐惧、愤怒和受伤，而这些是负向的感受，需要去处理的，当然我们也有愉悦、高兴的情绪也需要看，当它们出现时我们可以运用。
④认知：制造感受后面的脚本，是信念价值观系统，听到领导讲故事，感到失落，可能内在的想法是领导又说我了；或者是听到领导讲故事，感到开心，今天又学到了，原来还会这样！
存在于我们大脑里的认知，是我们对事物的态度，包括我们的想法、思想、信念、规条、价值观、人生观、解释等。
这是我们基于现在和过去经验的结合产生的念头，是我们思考的内容，是我们认识世界的规则，而不只是此刻所见所闻的事实。
⑤期待：一种具体的需求。如：我需马上成功，我需马上证明自己！
我们经常会遇见三个层面的期待。
一个是别人对我的期待，譬如父母对我的期待，常常我们内化了这些期待，就算父母早已经过世，我们还是很努力试图来满足父母对我们的期待，导师要做的就是打破这些期待。
第二个是我对别人的期待，主角对他身边人的期待是什么？其中这一可能是“妈妈应该要爱我”，这不是什么伟大超凡的期待，但却造成很多的后果，所以我们可以看到有哪些期待，要怎么处理。
第三种是我对自己的期待，这部分常是由环境、家庭而来，有一些是我们对自己的期待，这个内在之旅带领我们去看这些期待。
⑥渴望：一种深层的共性需求与期待。需要被爱，接纳，理解，安全，赞美，肯定，尊重，重视等等。这些渴望重点来自于小时候父母的给予。
渴望是普世皆同的，不论是什么种族、文化、宗教、性别或肤色，所有人都想被爱、被重视、被接纳、被团体纳入。
从出生的那一刻起，婴儿就渴望被爱，到九十岁亦然，这是所有人持续一生的过程。当渴望未被满足时，就很难与他人连结，或者连结不稳定。
渴望是人类共通的，渴望被爱、被接纳、生命有目标……
你要问自己，你的渴望是什么？你怎么面对这些渴望？怎么满足它们，你需要什么来帮助你满足这些渴望？
⑦自我：一种生命的真实状态。完全的活在当下，让生命力充满自然状态下成长，内心充满了喜乐和意义，也很顺畅的和任何人链接。
我们的目标是与它连结，发现我们原本的面貌，以及我们最深切想要的是什么。
看完这七个板块后，我们不难发现每一个事件都有一座冰山，当事件发生时，我们要思考我们行为背后的冰山是什么样子的？虽然事件发生时，冰山的7个层次体验是同时发生的，但冰山探索一开始还是从线性开始，就是按照冰山一层一层的觉察。
看看事件发生时，我们的行为是什么、感受如何、期待什么、观点怎样、渴望是什么、自我价值如何。当掌握熟练后就可以系统的觉察，甚至每一层都可以作为一个冰山来细致觉察区分。
03
冰山下的3个核心问题
1、如何寻找自我？
所以活在当下，做好每一件事，每天不断询问自己这辈子要什么？
2、如何得到渴望？
这块从公司到个人分为两个维度进行分析。
①公司层：打造物质+精神有爱的环境，了解每个人从小的原生家庭环境，从而改善每个人的生存状态。
②个人层：没有的原因无非是从小的原生家庭环境导致，没有被肯定、没有被尊重、没有被重视、没有被赞美、没有安全感、没有被爱、没有被接纳。
引导感知到自己内在本质具足，无需外在的抓夺，内在本身享有。
今天一个人不爱你，不重视你，不鼓励你，是这个人的行为模式不具备爱、重视、鼓励的基因，与你本身无关，所以每个人需活出自我！
3、如何提升认知？
多与身边能量强的人学习，什么样的人能量强？内在丰盛、不断给予、对身边人有爱、做事积极、乐观看待一切。
通过学习打卡，不断进行自我复盘和自我批判，学习感悟和突破心得。
当一个人找到了自我，得到了渴望，提升了认知，相对的期待、感受、行为方式都会得到改变。
04
冰山的3个转化策略
在进行转化之前，我们先思考三个原则
1、多思考事情是如何发生的，而不是思考发生了什么事
我们的生活中，每天都有各种各样的事情发生，可我们处理事情的方式却大同小异，因为我们有着固有的模式来应对。
所以发生了什么不重要，重要的是我们如何应对，这个应对过程就是冰山。
2、观念不能总想拿掉旧的，而是要思考如何增加新的
与旧的模式斗争，就如同在黑暗中挣扎，挣扎了太久依然毫无进展。
但是划破黑暗，仅仅需要的是增加一道亮光。 与其拼命地想拿掉自己的旧有模式，不如增加一些新的观点、新的期待、新的感受进来。
当我们能够从更高视角来看，选择新模式的时候，新模式自然就产生了。
3、每个人当下都在做选择，而选择即意味着责任
我们存在怎样的行为、感受、想法、期待和渴望，都是我们自己的选择，这是我们的自由。正因为这是我们的自由选择，我们就更应该为它们负责，它们都是我们自己的。
思考完原则部分之后，我们再来探讨转化的三大步骤。1、将冰山中的每个层次进行探讨，画出自己的冰山模型
觉察永远是改变的第一步。可以通过不断问自己这些问题，来了解冰山：我使用了怎样的应对姿态来应对事件？事发时我的感受是什么？我对自己感受的感受和观点是什么？事发时我有什么想法和观点？
事发时，我对自己、对他人、以及他人对我的期待是什么？当时的情况下，内心的空缺、需要和渴望是什么？我的自我价值的瓶子是满的吗？
2、选择一个容易转化的层次入手，并对整个冰山进行转化
冰山的每个层次都是相互关联成一个整体的，任何一个层次上进行转化，都可以撼动整座冰山。那么如何找到一个人的冰山的敏感层次进行转化呢？
前面我们有分享沟通姿态，也就是人们的应对模式，其实不同应对模式的人是卡在冰山不同层次的。我们可以通过应对姿态，找到需要转化的层次（通常被卡住的这层转化了，改变就自然而来）。
讨好的人通常卡在感受层；指责的人通常卡在了期待层；超理智的人通常卡在观点里；打岔的人通常卡在渴望里。
3、以可以接受的方式进入现在生活。
转化完成后，我们通常能够感受到一致性，愿意为冰山的各个层次负责，并尝试适应新的模式。
总结
作为企业、作为个人，当我们过去时时刻刻都在关注冰山上的工作技能时，我们忽略了影响我们成就更底层的核心因素，价值观、渴望、认知、行为方式、感受等等，只有我们真正打开心来去提升我们的内在，成功的结果自然会被我们所吸引。
祝每个小伙伴都能真正在自己的领域成为最优秀的那个人！
编辑 | 餐饮O2O
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