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1、物流学习题参考答案第二章 物流的基本概念一、名词解释物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程，并根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。实物配送：是包含于销售之中的物质资料和服务，与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种经济活动。商流：是指商品通过交换而实现价值形态的变换和所有权转移的经济运动过程，它是商品流通过程的一种运动形式，反映了商品价值运动的本质要求。时间效用：“物品”从供给者到需求者之间存在有一段的时间差，由于改变时间差而创造的价值。空间效用：“物品”的供给者和需求者之间存在有一段的空间差，它们往往处于不同的场所，由于改变场所差
2、别而创造的效用二、单选题A商业流CBDDBCA经济活动C. 商流、物流、信息流、资金流D. 地区物流、国内物流、国际物流三、多选题A管理派B. 工程派C. 军事派D. 企业派A商业流C.实物流A运输B. 存C. 流通加工D. 信息处理A商流、物流C.信息流、资金流A国内物流B. 国际物流D. 地区物流B. 装卸搬运、包装D. 运输、储存E. 流通加工、信息处理四、判断题1.（正确）2.（错误。物流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间转移，而商流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。3.（错误。现代流通领域已包含有四大支柱流：商流、物流、信息流、资金流。四方物流等四种类型。五、简答题
3、（不相同。在特殊情况下，没有物流的商流和没有商流的物流都是可能存在的。四流之间相互制约、相互促进，推动商品流通过程的不断发展。物流增值服务功能可从以下四个方向拓展：一是增加便利性的服务功能；二是加快反应速度的服务功能；三是降低成本的服务功能；四是延伸性服务功能。物流创造的时间效用有：缩短时间、弥补时间差、延长时间差按照物流的作用可将物流分为：军事物流、生产物流、流通物流和生活物流等四类。 四种类型。物流创造的空间效用有：从集中生产场所流入分散需求场所创造效用、从分散生产场所流入集中需求场所创造效用、从当地生产流入外地需求创造效用。第三章 物流学的学科体系一、名词解释物流学：是研究生产、流通和消
4、费领域中的物流活动规律，寻求创造最大时间和空间效益的科学，是研以物流作为主要研究对象，究生产、流通和消费的重要通道。物流经济：主要围绕着物流产业的经济运行和资源配置问题而展开的研究。物流管理：主要是围绕着由生产、流通和消费过程中物质资料的运动所构成的物流系统的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流工程：是从技术和技术应用的角度去研究物流问题，科学地对复杂物流系统进行分析、设计和实施，以实现提高物流技术水平和运作效率降低物流成本的目标。商物分离：是指流通中的两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。e 达到其中一个方面的目的，必须使另一个方面的目的受到部分
5、损失。二、单选题A商业流C. 生产过程B. 空间位移A流体D. 彼得德鲁克B. 效益背反学说C. 效益背反学说B. 管理学、经济学、工学、理学三、多选题A商业流C. 实物流A运动D.A载体B. 向E. 流量A物流的基础理论B.物流经济C.物流管理D.物流工程A物流产业理论B. 区域物流C.物流金融A计划流向B. 自然流向D. 市场流向E. 实际流向B. 冰山的水下部分D. 黑暗大陆B. 理论学科C. 应用科学四、判断题）3.（错误。流体、载体、流向、流量、流程、流速更多地考核物流的“自然属性4.（错误5.（正确）成本的一部分犹如冰山的一角。错误直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。五
6、、简答题简述物流管理的研究内容一般包括哪些方面。要包括物流经济管理（物流计划管理、物流统计管理、物流费用成本管理、物流设施管理等、物流质量管理、物流技术管理（物流硬技术及其管理、物流软技术及其管理）等方面的管理。简述物流工程的研究内容主要包括哪些方面。物流工程的内容主要包括工程技术系统方面和工程管理系统方面两大部分。术；息的准确输送、反馈、共享，等等； 保证物流系统的敏捷性和灵活性等；二是对技术系统的管理问题。简述物流经济的研究内容主要包括哪些方面。物流经济的主要围绕着物流产业的经济运行和资源配置问题而展开的研究。在宏观层面上，简述物流学的研究对象是什么？物流学的研究内容包括哪些？撑物流经济、
10、也具备相应的应变能力。生产物流的时间性可能推动物流过程的连续性和节奏性。（TOTOC最优生产技术（OPT）是通过识别企业生产过程中的真正约束，在此基础上基于约束建立产品出产计划一项组织生产方式。其物流原则是：追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡；非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定而是由系统的约束决定的；则是可行性，从平衡物流的角度出发，应允许在非关键资源上安排适当的闲置时间。瓶颈控制了库存和产销率运输批量可以不等于（在许多时候应该不等于）加工批量；批量大小应是可变的，而不是固定的；原则是原则的直接应用。答：影响销售物流服务质量与成本的要素有四个，即时间、可靠性、通信和便利性。（1都会产生排放物
11、。（2）回收数量大。回收物流不仅回收对象的种类多，而且单一种类中也具有回收量大的回收对象。如废钢铁、废纸、废橡胶等。（3）粗放性。回收对象中只有少数价值较高，具有较高的物流费用承受能力，而绝大多数是价值低、数量大且经过生产和消费后，其主要使用价值已经基本耗尽。（4）运距短。回收物流中除了极少数情况外，再生资源都是就近进行，这样可以大幅度降低物流成本，使再生产品具有竞争力。所以，回收物流中的运距比较短。1大多数企业对企业产生的最终废弃物，是在政府规定的规划地区，利用原有的废弃坑塘或用人工挖掘出的深坑，将其运来、倒入，表面用好土掩埋。垃圾焚烧机物集中的垃圾。垃圾堆放种方式物流距离较远，但垃圾无须再
14、3）储存可以降低成本，（4）储存能够保护物品的价值和使用价值。简述仓储管理包括哪些内容。答：（1）及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰；（2）做好仓库物料的收发存管理，严格4）简述包装的分类。答：1）按照包装在流通中的作用分类（1）运输包装（2）销售包装2）按照形态分类6.简述配送的流程。7.简述装卸搬运的特点。答：（1）装卸搬运是附属性、伴生性的活动装卸搬运是衔接性的活动装卸搬运是支持性、保障性和服务性的活动第七章 物流信息系统一、名词解释物流信息：狭义的指反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称
17、认、订单数据库登录。第七章第八方物流一、名词解释是指物流需求企业不再由内部运作物流，而是以合同的方式将自己不擅长或没提高服务质量，强化核心竞争能力。第二方物流是指由物资需求者自己承担所需物资的物流问题，以实现物资的空间转移。第三方物流：我国在物流术语（修订版）(GBT183542006)将第三方物流定义为：独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。应商所拥有的资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。络及设备的投资、经营与管理等，实现对内部各部门、场地、商店的物品供应。二、单选题BACBDBDB三、多选题ABCDABCDADABCDABCABCD
18、ABCD四、判断题1.T2.T3.T4.T5.F。第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。6.T五、简答题提供专业化的物流服务，降低物流成本，提高服务质量；（3）减少监督成本，提高物流效率；泄密风险；（5）连带经营风险。（1）物流完全自营，即企业全部的物流活动由本企业的物流部门完成，没有任何外包；（2）物流部分外包，即企业将一项完整的契约型网络组织；（5）接管物流系统，即由第三方物流企业购买或承包企业的全部物流系统， 接管并拥有原企业的物流资产、人员；（6）物流整体外包，即将一项完整的物流管理职能工作的全部外包给企业外部的物流
19、服务组织。第三方物流的特征有：（1）合同化。具体指关系的合同化或契约化，主要体现为物流企业与外包企业之间关系的合同化，以及物流企业之间关系的合同化；（2）专业化。具体指物流理等一系列活动都必须体现专门化和专业化水平；（3）个性化。具体指物流服务的个性化，第出适合于不同企业的特色物流服务。第三方物流的价值：（1）成本价值。企业将物流业务外包给第三方物流的主要驱动力在网络服务；扩大服务的深度和广度等；（3）风险规避价值。第三方物流可以帮助企业有效规避自营物流带来的投资风险和存货风险；（4）提升企业竞争力价值。企业将物流外包给第三方（）推动区域经济的发展等。资产基础型第三方物流和非资产基础型第三方物
20、流。（1）资产基础型第三方物流运作模式，是指基于物流设施、装备、运营机构、型运作模式和综合物流代理运作模式两种。第四方物流的功能有：（1）运输一体化功能；（2）物流信息收集与处理功能；（3）供第九章供应链管理一、名词解释供应链： 我国国家质量技术监督局发布实施的国家标准物流术语（修订版）（GBT/18354-2006）户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。”）（GBT/18354-2006）将供应链管理定义为：“对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。”基础上的，面向供应链的新型供应链管理技术。的紧密合作。对下游客户的库存进行管理与控制。二、单选题BADBACAD三、多选题ABCD
22、产管理与产品管理，主要有多工厂生产化和集成化管理；（6）物流管理，包括分销渠道设计与管理、用户服务水平的确定、物流过程中信息流、资金流的管理，及反向物流（回流）的管理等。供应链的主要类型：划分标准供应链的主要类型主要类型供应链存在的稳定性供应链的容量与客户需求关系产品的特点产品供需不确定性供应链的运作模式稳定型供应链与动态型供应链平衡型供应链与倾斜型供应链效率型供应链与响应型供应链风险规避型供应链与敏捷型供应链推动式供应链与拉动式供应链供应链网络设计的影响因素：（1）宏观环境因素，随着经济全球化的深入，企业设计供（2） 的潜在影响。QR，即快速反应，其实施要点有：（1）商品单元条码化；（2）业
23、务处理新策略；（3） （2） （(QR(ECR) 则要求对客户的需求做出快递反应。信息管理问题；（5）风险管理问题；（6）语言与文化障碍等。第十章物流金融一、名词解释1收取货款，采购方在提货时一次性将货款付给物流企业的服务模式。3、替代采购模式：替代采购模式是在物流企业的采购过程中,物流企业通常向供应商开具 4、信用证担保模式：信用证担保模式是在物流企业的采购过程中，物流企业通常以信用证方式向供应商支付货款并按照采购商指定的货物内容签订购销合同，此时物流企业负责货物运输、仓储、拍卖变现，还要协助客户进行流通加工和销售。尤其是贸易类企业的融资问题。6、买方信贷模式:买方企业在采购某货物的时候不一
24、定有足够的流动资金，或者不希望把企需收取一定金额的服务费。7运作模式。8可以在国际、国内市场上拍卖把握在银行手中的货物或者要求发货人承担回购义务。910、供应链金融：供应链金融是指对供应链金融资源的整合，它是由供应链中特定的金融二、单选题DABAC.既可以先融资后质押，也可以先质押后融资C.既可以在银行机构所在地也可以异地三、多选题1、A 信用等级评级普遍较低B 可抵押资产少C 财务制度不健全2、A 盘活企业的流动资产，加速商品流通和资金流转周期B 沟通商业信用与银行信用，使信用可以在商品市场与金融市场之间充分流动C 将银行网络和供应链网络结合起来；D 促使传统物流企业向现代物流企业转变3、A
25、质押物的风险B物流企业的风险C融资企业信用风D4、A质押物的风险B物流企业的风险C融资企业信用风D5、A均是基于传统金融产品和服务而进行的创新B 均是针对真实的贸易背景开展的C均以融通资金为目的D均是整合物流、资金流与信息流的解决方案6A替代采购模B信用证担保模式四、判断题F；物流金融发展起源于物资融资业务。T；F；垫资代收货款服务模式属于物流金融资产流通模式。4.T 。五、简答题1、增值性，规范化，信息化，远程化，广泛化。或自己拥有物流企业，只有这样才能为贷款企业提供物流金融的综合业务。3、物流企业开展物流金融服务的风险分析具体的风险主要包括：(1)内部管理、操作风险； (2)市场风险；(3
26、)质押物安全风险；(4)客户资信风险；(5)道德风险；(6)法律风险。4、（1）信用风险；（2）法律风险；（3）操作风险；（4）质押物风险。资金的供给主体，主要是商业银行和金融公司，有的国家还包括开发性银行；(3)供应链金融业务的支持型(4)监管机构，各国的银行业务监管机构设置不一而足，在中国，目前主要是指各级银监会。第十一章物流服务一、名词解释物流服务：是企业为满足客户(包括内部和外部客户)的物流需求，开展的一系列物流活满足客户特定物流需求的服务，是物流企业、设备技术和物流活动三者相互作用产生的结果。运输服务：是把货物从一个地点运送到顾客指定的另一个地点，自营物流和由传统专营物流企业提供的物
28、判断题(A为确，B错)物流企业、设备技术和物流活动三者相互作用产生的结果。错误；产品的可得性不是物流服务的特性，物流服务具有无形性。错误；物流服务水平越高，物流成本就越高，物流效益反而会降低越高。五、简答题物流服务的本质是什么？答: 物流服务的本质是顾客满意。服务作为物流的本质功能，直接使物流与营销相联系， 衡量。物流服务的内容包括哪些？答：传统物流服务的内容包括运输服务、存储服务、装卸搬运服务、包装服务、流通加工服务和物流信息处理服务。（制定物流服务多元组合；发展特色物流服务；注重物流服务灵活性；建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制；答：确定恰当的物流服务水平的依据：5.怎样对物流服务绩
29、效进行分析？（顾客服务分析；提高顾客服务绩效。6.2012C108ABC项目货物量项目货物量单价成本毛利服务类别运输7575100600801126500仓储1601517512140485600装卸38015351230115900合计17280007.A2012ABC项目平均服务需求利润项目平均服务需求利润客户数量客户群总利润客户类别大客户群76825161229200一般客户群1384025346000小微客户群305650152800合计17280006六、论述题1、论述物流服务对于企业经营的重要性。（物流服务已经成为企业经营差别化的重要一环在企业的营销政策上，特别是在市场细分化动上，
30、不再是企业生产和消费的附属职能。物流服务水准是企业战略的重要内容物流服务水准的确立对经营绩效具有重大影响，决定物流服务水准是构筑物流系统的前提物流服务水准是企业战略的重要内容之一，特别是对于一些例外运输、紧急 输送等物流活动需要考虑成本的适当化或各流通主体相互分担的问题。物流服务方式企业利润的重要来源物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要影响低成本战略历来是企业营销竞争的重要流方式不仅提高流通效率，而且能从利益上推动企业发展，成为企业利润的重要来源。物流服务构造企业经营网络的主要方式EOSVAN论述物流服务水平与销售的关系。答：物流服务从无到有，从低水平到高水平，对销售的影响分成四个阶段。第
31、一阶段：无物流服务阶段。此阶段物流服务为零，此时无法实现产品的空间效用和时间效用，因此销售无法完成。第二阶段：入门期。由于受到市场竞争的压力，各企业开始参照着其他企业提供物流服务来为顾客提供方便，促进销售的增长。比如国美电器或是苏宁电器这些大型家电零售商，通常都场反应不会太大，销售量只有小部分增加。第三阶段：上升期。该时期内企业除了提供与同行业企业相差无几的基本物流服务外，还减趋势。在某一服务水平下，销售量达到最高水平。第四阶段：下降期。处于这个时期的企业，其销售与服务水平呈负相关，即服务水平提高费的便利，反而需要为被迫享受的额外服务埋单，因此解除与企业的合作关系。论述如何以客户为导向制定物流
34、市场是拉动物培育物流市场是现代科技和信息技术发展的必然要求现代科学信息技术为物流3（2）与外资物流企业较量与合作（3）（4）（5）物流网络化是现代物流发展的必然。第十三章 物流产业一、名词解释物流产业：是指专门从事将商品或服务由起始地到消费地发生空间位移，对其进行高效率与高效益流动、储存及增值服务为经营（活动）内容的营利性事业组织的集群。物流产业结构：是指一个国家或一个地区物流产业和其他各种产业以及物流产业内部各比重和相互关系，还包括物流产业的空间布局结构。产业结构优化：是指通过产业结构调整，使产业结构效率、产业结构水平不断提高的过率达到最优的过程。产业聚集：是指生产同类产品的企业，或具有直接
36、来避免提高就业水平和人均收入。为五大块：物流基础业、物流装备制造业、物流系统业、第三方物流业和货主物流业。六、论述题（2）自营物流业和社会物流业两大类型经营内容和综合程度分类，可分为两种：综合型物流企业和单一型物流企业。答：从发展状况来看，中国的物流产业正处于形成阶段，主要存在以下几个方面问题：国内企业对物流服务需求不足，现代物流的观念尚未在工商企业中得到普及，对现代物流的认识有待提高专业人才匮乏（5）关于现代物流的理论研究和实际运作比较滞后。（1）（2）（3）打造现代物流航（4）（6）物流人才的培养。（1）政府维度影响因素：地方政府的决策能好，能更好的服务于当地的物流。第十四章区域物流一、名
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