摘要：本文是2021年河南专升本管理学真题及答案解析，专升本管理学考试通过选择题、判断题、填空题、简答题、论述题等形式进行考核。下面是具体内容，供大家参考。
2021年河南省普通高等学校专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学
一、选择题(每小题1分，共50分。在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑)
1.学习和研究管理学要有科学思维，要破除迷信，因时制宜，知难而进，敢为人先的思维是()。
A.战略
B.历史
C.辩证
D.创新
2.在企业经营活动过程中，管理者具有多种职能，其中对组织的所有资源进行分配，或者在事实上做出重大的组织决定，根据明茨伯格角色理论，管理者扮演()角色。
A.谈判者
B.资源分配者
C.领导者
D.冲突管理者
3.泰勒科学管理的假设前提认为，人基本上是受经济利益所推动的。(
A.经济人
B.社会人
C.复杂人
D.自我实现人
现了问题。
A.计划
B.控制
C.领导
D.决策
5.从权变理论角度看，没有一成不变的，普遍适用的，最好的管理理论和方法，一切应取决于当时的既定情况，决策也是一样，这体现了决策的( ) 。
A.目标性
B.动态性
C.整体性
D.创造性
6.管理人员应该是一个具有崇尚道德的人，在道德上起领导作用。下列不属于领导者在道德上领导员工的是( ) 。
A.在言行上起表率作用
B.设定具有挑战的目标
C.通过奖惩机制来影响员工行为
D.高层领导者勇于承担责任
7.管理职能包括计划、组织、指挥、领导、控制，关于决定“做什么、为什么、何人做、何地做、何时做以及如何做”等问题的管理职能是( ) 。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
8.下列选项中不属于“波特五力”的是( ) .
A.行业竞争者
B.科学技术
C.潜在进入者
D.替代晶.
9.张三将任务进行分解，用图形显示各项工作的关系，绘制成了网络图，之后便依据网络图进行控制。请问这种编制计划的方法被称为( ) 。
A.目标管理法
B.滚动计划法
C.甘特图
D.计划评审技术
11.由有高度专门化知识和技能的专业人员组成的组织结构称为( )。
A.创业型组织
B.机械式组织
C.创新型组织
D.使命型组织
12.企业中非管理人员256人，管理人员的管理幅度为4，该企业管理层次为( )。
A.5
B.6
C.7
D.8
13.组织横向结构设计的结果是( ).
A.组织的部门化
B.决策的层级化
C.有机式组织
D.机械式组织
A.长期计划、中期计划和短期计划
B.程序性计划和非程序性计划
C.正式计划和非正式计划
D.战略计划、战术计划和作业计划
15.毛泽东曾说过:“不善于处理自己和委员之间的关系，不去研究怎样把会议开好，就很难把这一班人指挥好。如果这--班人动作不整齐，就休想带领千百万人去作战，去建设。”这体现了()。
A.管理方格理论
B.领导决策理论
C.领导团队理论
D.情景领导模型
16.一个老板奖励员工三万元，行使的权力是( )。
A.法定性权力
B.职位权力
C.非职位权力
D.强制性权力
A.正确地做事
B.做正确的事
C.控制与结果
D.短期视角
18.戴尔提出判断-一个组织分权程度的标准，下列说法错误的是( ) 。
A.较低管理层次作出决策数量多，分权程度大
B.较低管理层次作出决策审核多，分权程度大
C.较低管理层次作出决策影响面大，分权程度大
D.较低管理层次作出决策的重要性大，分权程度大
19.下列选项对组织有积极影响的冲突是( ) 。
A.目标冲突
B建设性冲突
C.情感冲突
D.破坏性冲突
20.由一个在年龄.上或经验上资深的人员，支持-位资历较浅者进行个人发展或生涯发展的培训方法是()。
A.角色扮演法
B.互动小组法
C.师徒传承法
D.网络培训法
21.可以帮助新加入组织的成员，尽快适应组织，使自己的个人价值观更好地与组织价值观相匹配。这是()。
A.组织文化的凝聚功能
B.组织文化的导向功能:
C.组织文化的调适功能
D.组织文化的辐射功能
22.外部选聘是人员配备的一条主要途径， 这种做法具有若干优点。下面表述中不属于外部选聘优点的是()。
A.为组织带来新鲜血液，带来新观念、新思想、新技术和新方法
B.外来者与组织成员之间没有裙带关系，能够客观评价组织工作，发现问题
C.外聘人员使用灵活，聘用合同期限可长可短
D.外聘的管理人员具有管理实践经验，可以尽快开展工作
23.某员工工作能力强，技术全面，能力突出，但是做任务不积极，领导者应采取( ) 领导方式。
A.高任务/高关系.
B.高任务/低关系，C. 低任务/高关系
D.低任务/低关系
24.人员选聘需要做到三个匹配，下列不正确的是()。
A.人员技能与岗位职责相匹配
B.员工个性与岗位特点相匹配
C.人员价值观与组织价值观相匹配
D.人员文化与组织文化相匹配
25.下列适合集权的情况是( )。
A.政策统一性高
B.组织规模大
C.成员自我管理能力强
D.组织处于成熟阶段
26.哈默和钱皮《企业再造》一书中，下列不属于影响市场最重要的因素是()。
A.顾客
B.竞争
C.变革
D.成本
27.早期军队和小规模生产组织的组织结构是()。
A.直线制
B.职能制
C.直线职能制
D.矩阵制
A.学院型组织文化
B.俱乐部型组织文化
C.棒球型组织文化
D.保垒型组织文化
29.下列哪项不属于领导情境模型理论中的情境( )。
A.任务结构
B.上下级关系
C.职位权力
D.社会环境
30.下列哪些不属于前馈控制( )。
A.市场调查
B.现金预算
C.安全教育
D.产品质量检测
31.营销部经理和技术部经理的沟通属于()
A.上行沟通
B.下行沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
32.期望理论的作者是( )。
A.亚当斯
B.弗鲁姆
C.麦克利兰
D.赫茨伯格
33.一个经验丰富的高级工程师，以下哪此措施对他有激励作用( )。
A.设立的工作目标更有挑战性
B.更多的报酬
C.更好的工作室
D.更好的电脑
34.费德勒认为在LPC问卷上打分( )的人，是属于关系取向型领导风格。
A.80分以上
B.64分以上
C.58分以下
D.60分以下
35.管理方格图中，(9,9) 型对应的领导方式是( )。
A.任务型
B.乡村俱乐部型
C.贫乏型
D.团队型
36.我们把“确保事情按计划进行”的工作称为( )。
A.领导
B.控制
C.组织
D.协调
37.组织文化的改变是组织变革中的哪一种变革( )。
A.文化变革
B.制度变革
C.层级变革
D.部门变革
38.沟通的过程中，受到噪音的干扰，对噪音的解释正确的是( ),
A.存在于编码的过程中
B.存在于解码的过程中
C.存在于传递的过程中
D.存在于全过程中
39.下列影响有效沟通的障碍中，不属于人际障碍因素的是( )。
A.表达能力
B.知识和经验差异
C.个性与关系
D.组织结构
40.两个或两个以上更多人的冲突属于( )。
A.个体内部冲突
B.人际冲突
C.群体间冲突
D.组织间冲突
41. (1)曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作: (2) 一个音乐家最大的痛苦就是不能再演奏: (3) 李华工作了- -天后，想美美睡- -觉;(4) 在某个群体中想得到大家的接受。根据马斯洛需要层次理论，以上四项分别属于( ) 。
A.生理的需要、安全的需要、自我实现的需要、尊重的需要
B.自我实现的需要、自我实现的需要、生理的需要、尊重的需要.
C.自我实现的需要、尊重的需要、自我实现的需要、生理的需要
D.自我实现的需要、社交的需要、生理的需要、尊重的需要
42.“建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合”，这句话体现了控制标准的( ) 。
A.前瞻性
B.简明性
C.适用性
D.一致性
43.反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债能力的是( )。
A.速动比率
B.应收账款周转率
C.流动比率
D.资产负债比率
44.在风险识别的方法中，( ) 是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。
A.审核表调查法
B.组织结构图示法
C.现场调查法
D.流程图法
45.危机发生的比较突然，给管理者带来了惊恐，导致决策失误。这反映了危机的( ) 。
A.信息资源不充分
B.紧迫性
C.突发性
D.危害性
46.下列不属于勒温最早提出的理性组织变革的三个阶段模式的是( ) 。
A.解冻
B.转变
C.冻结
D.凝结
47.平衡计分卡的控制指标不包括( )。
A.财务方面
B.产品质量
C.内部经营过程
D.学习和成长
48.麦克利兰指出，人的高层次需要有三种，不包括( ) 。
A.成就的需要
B.权力的需要
C.激励的需要
D.归属需要
49.出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是( )。
A.预算控制
B.层级控制
C.市场控制
D.团体控制
50.把创新划分为消极防御型创新和积极攻击型创新，这种划分方法的依据是( )。
B.创新与环境的关系
C.创新的组织程度
D.创新的规模及对系统的影响程度
二、判断题(每小题1分，共10分)
51.人际关系学说中提出了经济人假设。( )
52.“ 德尔菲技术”是英国心理学家奧斯本提出的一-种集体决策方法。( )
53.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。( )
54.参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。( )
55.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。( )
56.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。( )
57.根据需要层次理论，自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。( )
58.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。( )
59.控制的过程包括三个基本环节:确定标准;衡量绩效;分析与纠偏。( )
60.战略危机源自企业众多环节出现了某个短板。( )
三、填空题(每小题2分，共20分)
61.管理的主体是____。
62.20世纪初的科学管理理论没落，人际关系学说诞生，它的提出者是____。
63.计划的____是指编制计划时强调适应性，做到“留有余地”。
64.____原则是指组织需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，通过对层级与幅度、人员结构和部门工作流程的合理安排，提高组织管理的效率。
65.____是一种稳定的、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率。
66.____是指管理者直接领导下属工作的权力，自组织的顶端一 直延伸到底部，形成一条线形 的指挥链。
67.领导行为和过程包括领导者，____和情境。
68.有效控制的要求包括____适度控制、客观控制和弹性控制。
69.组织文化的构成包括精神层、制度层和____。
70.____是指用数字表示的计划。
四、简答题(每小题6分，共30分)
71.简述业务流程再造的概念及过程。
72.简述勒温的三种领导方式的特点和结果。
73.简述双向沟通和单向沟通的优缺点。
74.简述Y理论的基本观点。
75.简述有效控制的原则。
五、论述题(每小题12分，共24分)
76.试述正式组织和非正式组织的内容以及如何消除非正式组织的消极影响。
77.试述目标管理的定义、基本思想与如何制定目标。
六、案例分析题(每小题8分，共16分)
78.试用优势、劣势、机会、威胁分析A公司的经营环境，并说明A公司的新经营战略是否合理?
79.结合案例，说明A公司的决策存在哪些问题，如何改进?
2021年河南省普通高等学校
专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学
[参考答案]
一、选择题(每小题1分，共50分。在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内.不选、错选或多选者，该题无分)
1. [答案] D
[解析]本题考察管理思维的辨析。创新思维是指要求破除迷信，因时制宜，知难而进，敢为人先。
2. [答案] B
[解析]根据明茨伯格的领导者角色理论，资源分配者的职能是负责对组织的所有资源进行分配--事实上做出或批准所有的重大组织决定。
3. [答案] A
[解析]根据泰勒科学管理理论的内容可知，泰罗认为人是经济人。
4. [答案] C
[解析]领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来，领导工作要重视工作中人的因素的作用。题干中员工士气降低，说明没有重视人的因素，领导不足。
5. [答案] B
[解析]题干表述体现了决策的动态性特点。组织内外部环境处于不断变化中，决策者要密切监视并分析变化，及时调整思路，不断创新。
6. [答案] B
[解析]高层管理人员在道德方面起到领导作用，主要体现在三个方面: (1)高层管理人员在言行方面是员工的表率: (2)高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为: (3)高层管理者要勇于承担责任。
7. [答案] A
[解析]题干表述体现了计划的内容，即5W2H.
8. [答案] B
[解析]迈克尔●波特发现，一个行业内部的竞争状态取決于五种基本竞争作用力即本行业中现有的其他企业、卖方(供应商)、买方(顾客)、其他行业之中的潜在进入者和替代产品。科学技术属于外部一般环境。
9. [答案] D
[解析]计划评审技术是在网络理论的基础上发展起来的计划控制方法，其核心工具是网络图，即用图形的形式显示项目中各项目工作之间的关系。
10. [答案] B
[解析]授权是指担任-定职务的管理者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属，因此C、D两项错误。权力被授予下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题，但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级仍然保留着对下级的指挥与监督权。授权并不意味着授责。授权只是把一部分权力分散给下属，而不是把与"权”同时存在的“责”分散下去，也就是说授予别人权力后自己仍需对权力行使的结果负责，A项错误。
11. [答案] C
[解析]明茨伯格认为，在创新型组织中，有高度专门化知识和技能的专业人员组成一个“选择性的纵向和横向分权的单一系统”。在这个系统内，成员主要通过相互调适来实现协调。
12. [答案] A
[解析]由题干可知，非管理人员256人，管理人员的管理幅度为4.因此第一-层1人，第二层4人，第三层16人，第四层64人，第五层256人，组织层次为5层。
13. [答案] A
[解析]组织的活动可以分解为横向和纵向两种结构形式。组织纵向结构设计的结果是决策的层级化:组织横向结构设计的结果是组织的部门化。
14. [答案] D
15. [答案] C
[解析]题干表述体现了领导团队理论的主要观点。
16. [答案] B
17. [答案] B
18. [答案] B
[解析]戴尔曾提出判断一个组织分权程度的四条标准: (1)较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大: (2)较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大;(3) 较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大;(4)较低的管理层次所做的决策审核越少分权程度就越大。
19. [答案] B
[解析]建设性冲突，又称功能正常的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。在建设性冲突中，冲突双方都关心共同目标的实现及现有回题的解决:双方愿意了解彼此的观点，并以争.论问题为中心:双方信息交流不断增加。建设性冲突可以促进组织发现存在的问题，采取施及时予以纠正:可以促进组织内部公平竞争，提高组织效率，可以激发员工创造力，防止思想僵化。
20. [答案]c
[解析]师徒传承法也叫师傅带徒弟、学徒工制、个别指导法，是由一个在年龄上或经验上资深的人员，支持--位资历较浅者进行个人发展或生涯发展的方式。
21. [答案] C
[解析]组织文化的调适功能，是指组织文化可以帮助新加入组织的成员尽快适应组织使自己的个人价值观更好地与组织需要相匹配。
22. [答案] D
[解析]外聘的管理人员虽然具有管理实践经验，但对公司情况不甚了解，并不一定可以尽快开展工作。
23. [答案] C .
[解析]根据领导情境模型，员工能力强，但做任务不积极，处于成熟度较高阶段这些下属具有从事分配的工作任务的能力，但却不愿意去做，应采用参与型领导方式，即低任务/高关系。
24. [答案] D
[解析]人员选聘的标准: (1)人员技能与岗位职责相匹配: (2) 人员个性与岗位特点相匹配:(3)人员价值观与组织价值观相匹配。
25. [答案] A
[解析]如果组织内部结构相似、政策统一，则可以采取集权的方式进行层级整合，因此选择A项。B项组织规模大，需要及时分权以分担管理人员的压力，提高决策的速度和质量:C项成员自我管理能力强为分权提供了充分的条件: D项在组织的成熟阶段、衰退阶段则需要提高分权程度，以调动各部门的积极性，提高组织对内外环境变化的适应性。
26. [答案] D
[解析]迈克尔●哈默和詹姆斯●钱皮在1993年出版的《企业再造》一书中，把顾客、竞争和变革(三“C”)看成是影响市场最重要的三种力量，其中变革最重要。
27. [答案] A
[解析]直线制是最早出现的一种组织结构形式， 多见于早期的军队和小规模生产组织中。
28. [答案] C
[解析]本题考查组织文化的分类。根据组织文化的内在特征，组织文化可以分为:(1)学院型组织文化。学院型组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。如IBM、宝洁、可口可乐;(2) 俱乐部型组织文化。俱乐部型组织非常重视适应、忠诚和承诺。在这种组织中，资历是关键因素，年龄和经验至关重要。如政府机构、军队: (3)棒球队型组织文化。棒球队型组织鼓励冒险、革新和发明创造。如会计、法律、投行、咨询、软件开发; (4) 堡垒型组织文化。堡垒型组织着眼于组织生存。
29. [答案] D
[解析]费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析: (1)领导者一成员关系(上下级关系)，是指下属对领导者尊敬和信任的程度: (2)任务结构，是指需要完成的具体任务或工作的特点: (3) 职位权力，是指与领导职位相联系的权力.
30. [答案] D
[解析]前馈控制，又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。产品质量检测发生在事中或者事后，不属于前馈控制。
31. [答案] C
[解析]平行沟通也称为横向沟通，是指信息在组织同层级之间的流动，这个同层级既包括同层级的人员也包括同层级的部门。显然，营销部经理和技术部经理属于不同部门的同一级，因此选择C项。
32. [答案] B
[解析] A项，亚当斯提出了公平理论: B项，弗鲁姆提出了期望理论: C项，麦克利兰提出了成就需要理论:D项，赫茨伯格提出了双因素理论。
33. [答案] A
[解析]根据双因素理论，使人感到满意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的，被称为激励因素。典型的激励因素有:工作表现的机会、工作带来的愉悦感、工作上的成就感、由于良好的工作成绩得到的奖赏、对未来发展的期望、职务上的责任感等。显然，设立的工作目标更有挑战性与工作本身和工作内容相关。
34. [答案] B
[解析]费德勒认为在LPC问卷上打分较高(64分及以上)的人，是属于关系取向型:领导风格:在LPC问卷上打分较低(57分及以下)的人，则属于任务取向型领导者(又称为低LPC型领导方式)。
35. [答案] D
[解析](9，9)方格对应的领导方式是团队型，这类领导方式把对生产的高度和对人的高度关心结合起来，建立成员之间健全和成熟的关系，鼓励组织成员参与决策并努力关心工作，以实现组织的目标。
36.[答案]B
[解析] (9，9)方格对应的领导方式是团队型，这类领导方式把对生产的高度和对人的高度关心结合起来，建立成员之间健全和成熟的关系，鼓励组织成员参与决策并努力关心工作，以实现组织的目标。
37. [答案] A
[解析]文化的改变属于文化变革。B、C. D三项与组织设计有关。
38. [答案] D
[解析]噪声是指沟通过程中对信息传递和理解产生干扰的-切因素。噪声存在于沟通过程的各个环节。
39. [答案] D
(3)个性和关系; (4) 情绪; (5) 选择性知觉性: (6) 信息过滤; (7) 信息过载。
40. [答案] B
[解析]根据冲突发生的层次来划分: (1)个体内部冲突。当冲突发生在-一个个体内部时，称为个体内部冲突: (2)人际冲突。人际冲突是指发生在两个或者多个人之间的冲突
(3)群体间冲突。当冲突发生在群体、团队或者部门之间时，就称为群体间冲突; (4)组织间冲突。发生在两个或者多个组织之间的冲突称为组织间冲突，企业竞争就是--种组织间冲突。
41. [答案] B
[解析]本题考查马斯洛需要层次理论的主要内容。
42. [答案] A
[解析]题干表述体现了控制标准的前瞻性。
43. [答案] A
[解析]速动比率用以反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。
44. [答案] B
[解析]组织结构图示法，适用于各类企业的风险识别，是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。
45. [答案] D
[解析]题干表述反映了危机的危害性。危机导致决策失误，会造成直接或间接有形或无形的损失。
46. [答案] D
[解析]勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，即激发人们变革通常所需的三个阶段:解冻、转变、冻结。
47. [答案] B
[解析]平衡计分卡的指标包括: (1) 财务方面; (2) 客户方面: (3) 内部经营过程; (4)学习和成长。
48. [答案] C
[解析]根据成就需要理论，人的高层次需要有三种，分别为成就需要、权力需要和亲和需要。D项归属的需要同亲和需要意思相近。
49. [答案] B
[解析]层级控制是多数中型和大型组织最基本的控制方式。
50. [答案] B
[解析]从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新与积极攻击型创新。
二、判断题(每小题1 分，共10分。你认为正确 的在题后括号内画“小”，反之画“X”)
51. [答案] ×
[解析]梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。
52. [答案] ×
[解析]“头脑风暴法” 由美国心理学家奥斯本提出，而“ 德尔菲法”是由兰德公司和道格拉斯公司提出。.
53. [答案]×
[解析]使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。
54. [答案] ×
[解析]直线管理者做出决策并对决策的结果负责，而参谋人员只是向直线管理者提出建议，并不承担决策结果的责任。
55. [答案] ×
[解析]如果组织急于填补某-关键岗位人员的空缺，采用内部选聘方式更为合适。
56. [答案] √
[解析]根据情境领导模型，对于成熟度低的员工，应采取告知型领导方式。
57. [答案] ×
[解析]马斯洛的需要层次理论认为,五种需要是从低到高排列的，某--时期都有主要需要(主导需要、优势需要)，不存在重要、不重要之分。
58. [答案] ×
[解析]接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。
59. [答案] √
[解析]本题考查控制工作的过程。
60. [答案] ×
[解析]战略危机源自企业战略选择的失误:职能危机则大多源自企业众多的环节中出现了某个短板。
三、填空题(每小题2分，共20分。)
61. [答案]管理者
[解析]管理的特征包括目的实现组织预定的目标、主体是管理者、客体是组织活动及其参与要素、本质是协调、核心是处理人际关系。
62. [答案]梅奧
[解析]人际关系学说由梅奥提出，梅奥被誉为人际关系大师。
63. [答案]灵活性原理
[解析]灵活性原理指的是制定计划时要留有弹性和余地，不能太死板，计划制定完成后,执行计划时则不应有灵活性。灵活性原理是计划需要遵循的最主要的原理。
64. [答案]柔性经济
[解析]柔性经济原则是指组织设计需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，提高组织管理的效率。组织的柔性与经济性是相辅相成的。
65. [答案]机械式组织
[解析]机械式组织是一-种稳定的、僵硬的结构形式，有机式组织是一种 松散、灵活的具有高度适应性的结构形式:有机式组织是-种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式。它追求的主要目标是动态适应中的创新。
66. [答案]直线职权.
[解析]直线职权是指管理者直接领导下属工作的权力，自组织的顶端一直延伸到底部，形成一条线形的指挥链。指挥链上的管理者拥有对下属人员工作的指挥权，下属与.上级的沟通沿着指挥链自下而上地进行，否则就会越级。
67. [答案]被领导者
[解析]领导行为或过程包含三个要素:领导者、被领导者和情境:这三个要素决定了领导行为的有效性。
68. [答案]适时控制
[解析]有效控制目的就是保证企业活动符合计划要求，以有效地实现预定目标，有效的控制应该具有以下特征:适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制。
69. [答案]物质层
[解析]组织文化分为三个层次从内到外为:精神层、制度层和物质层。
70. [答案]预算
[解析]预算是数字化的计划，换个说法就是预算是指用数字表示的计划。
四、简答题(每小题6分，共30分)
71. [答案要点]
1.业务流程再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底地重新设计，以在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。
2.业务流程再造的过程包括观念再造、流程再造、组织再造、试点和切换以及实现愿景目标，.其中流程再造占主导地位。
72. [答案要点]
1.勒温提出了三种领导方式:专制型、民主型和放任型。特点是:
2.勒温的研究结果显示，民主型的领导方式最为有效，在领导者参与并监督的情况下，专制型也很有效，但团队情绪糟糕。实际工作中要么专制、要么民主的极端领导风格并不多见，大多数是介于两者之间的。
73. [答案要点]
2.在信息和理解的准确程度方面，在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高;
3.在接受者和发送者的置信程度方面，在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解;
4.在满意度方面，接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通;
5.在噪声方面，由于与间题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪声比单向沟通要大得多。
74. [答案要点]
第一、大多数人都是勤奋的，只要环境允许，人是乐于工作的;
第二、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法， 人是能够自我指导和自我控制的;
第三、大多数人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任;
第四、大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力;
第五、人体之中蕴藏着极大的潜力;
第六，员工会自动地把自己的目标与组织的目标相结合，通过实现组织目标而获得个人自我实现需求的满足。
75. [答案要点]
1.有效标准原则:控制标准必须与组织的理念与目标相一致。
2.控制关键点原则:管理者需善于把握问题的关键，将注意力集中于主要影响因素上。
4.直接控制原则:直接控制着眼于培养更好的主管人员，以系统的观点来进行和改善他们的管理工作。
5.例外原则:管理者越是集中精力对例外情况就行控制，控制效果就越好。
五、论述题(每小题12分，共24分)
76. [答案要点]
1.正式组织和非正式组织的含义
正式组织是由两个或两个以上的人围绕-个共同目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素、人的要素和社会要素组成的有机整体。非正式组织可以理解为:独立于正式组织目标之外，以人际关系和谐为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。
2.正式组织和非正式组织的联系与区别
非正式组织与正式组织存在密切的相互作用。一方面，非正式组织在正式组织之间或依附于正式组织成立:另-方面，非正式组织对正式组织的活动产生影响。正式组织和非正式组织的区别有:目标不同、行为逻辑不同、结合紧密程度不同和权力来源不同。
3.如何消除非正式组织消极影响的方法
(1)提高非正式组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突。
(2)加强沟通与信息共享，避免小道消息和流言的蔓延。
(3)关心成员工作和生活状况，对非正式组织进行正确引导。
(4)鼓励各级管理者参加非正式组织的活动，树立权威。
(5)营造有利于整合的组织文化和氛围。
77. [答案要点]
1.目标管理的定义
目标管理是一-种鼓励组织成员积极共同参与目标制定，并在工作中实现自我控制、自觉完成工作目标的一种管理制度或方法。
2.目标管理的基本思想
(1)企业的任务必须转化为目标,管理人员通过目标对下级进行领导来保证企业目标的实现。
(2)目标管理是一种程序,由上下各级管理人员统-起来制定共同的目标并确定彼此的责任。
(3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。