你在海上看到一块小小的浮冰，你就应该注意了，
那可能是一座巍峨的冰山，其显露于水面之上的只是冰山的一角。
深藏于水下的庞大身躯，可能蕴藏着足以使泰坦尼克号这样的巨轮沉没的力量。
01
什么是冰山模型？
狭义的冰山模型就是指麦克利兰的人员素质冰山模型。
而这个世界绝大多数的的事情，都不仅仅是眼前可见的部分。因此冰山模型是一个可广泛应用于很多行业和场景。
因此广义的冰山模型只是区分显性和隐性部分的认知框架，这个模型提倡我们透过表面的事件发掘事物的本质，继而获得更深刻的洞察。
02
一些冰山模型应用示例
能力素质冰山模型
能力素质冰山模型(麦克利兰于1973年提出)：人员个体素质的不同表现可划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。
而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
1、知识（Knowledge）：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息
2、技能（Skill）：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况
3、社会角色（SocialRoles）：指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格
4、自我概念（Self-Concept）：指一个人的态度、价值观和自我印象
5、特质（Traits）：指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。特质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。
6、动机（Motives）：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。
而隐性的第3、4、5、6项往往很难度量和准确表述，但其实对其素质有更深远的影响，管理者应当综合考虑。
萨提亚的冰山理论
根据萨提亚的理论，一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，这种联系有可能影响他的一生。
冰山是一个形象的比喻，我们看见都只是冰山一角，那就是外在行为的呈现。但在下面蕴藏着情绪，感受，期待，渴望等。往往我们在与人沟通时，并没有去体会和察觉沟通下面的冰山。有时甚至连自己对自己冰山下面的东西也没有觉察。
萨提亚模式中的个人冰山理论的隐喻：
1、行为----我们直接观察到的信息，例如在看书、打游戏
2、应对模式----通常指在压力下对他人、环境和自我的方式，分为讨好、指责、超理智、打岔、表里一致等
3、感受-----喜悦，兴奋，着迷，愤怒，伤痛，恐惧，悲伤
4、认知----产生感受的机制，例如有人看到落叶悲伤
5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待
6、渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由等等
7、自我----灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在
(具体心理学理论比较复杂，这里仅做粗浅展示，如果感兴趣可进一步阅读专业资料)
产品销售冰山模型
我们明显看到的是一个产品的销售表现，促成销售表现的背后是营销手段，产品定位文化和理念。
沟通表达冰山模型
别人说的字面意思，背后可能还隐含着实际意思，再背后是说话人的目的以及动机.
深层思考冰山模型
事件：我们眼前看到的种种，逛商店能看到衣服打折
结构：什么要素产生这些规律，因为库存积压太久会导致商家现金流紧张，
模型：结构规则背后的原因和动机，天天打折会伤害品牌，不打折会影响现金流。在每个季度找到一个理由清仓，在正常时间能让价格不敏感的用户消费，获得更高毛利；在打折期间能刺激价格敏感的用户，带动 GMV。
价值观：什么样的价值观、信仰或假设塑造了这个体系？确保自己公司利益最大化
看到「价值观」的人的思考，叫做Vision（预见），这种看穿世界长期发展的思考几乎不可复制；
看到「模型」和「结构」人的思考，叫做Strategy（战略），这是构建一条通往Vision的路，每个人都有不同，比较难以复制；
看到「规律」及「事件」层次的人的思考，叫做Tactics（战术），构建在战略基础上的战术，是具有实在价值的行动策略，而「看到西瓜涨价就赶紧卖西瓜」这种战术则是最容易被复制，也最容易被黑天鹅事件击溃的小伎俩。
其他冰山模型
我们经常可能看到说可访问的互联网只占据10%，其中还有90%的深网/暗网；
我们常常看到的热点新闻报道，并且经常反转，往往因为一开始看到的只是10%报道出来的东西，背后还有90%的信息隐藏；
甚至也有人说引起一次事故的背后可能已经暴露了10次的缺陷和100次的隐患；
这些都是冰山这个形象在各个场景下的比喻形成各种各样的冰山模型。
END
总结与思考
有的冰山模型说可见的表象占10%也有的说占比30%，那么真实情况下，水面上的冰山应该是多少呢？
经过查询可以得到，海水密度1.02～1.07 g/cm3，海冰密度0.86~0.915 g/cm3。
因此物理上冰山露出水面的部分应该是：10.29%~19.63%之间。
广义的冰山模型只是区分显性和隐性部分的认知框架，这个模型提倡我们透过表面的事件发掘事物的本质，继而获得更深刻的洞察。这或许就是大道至简，简约而不简单。
通过简单的冰山形象，到各场景中数个层次的冰山模型，再回到透过现象不断挖掘本质的思维模式，这也和先把书读厚，再把书读薄有异曲同工之妙。